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Termo de Garantia

A Nacional Smart, no CNPJ 30.698.449/0002-17 e razão social – NACIONAL COMERCIO LTDA focada na excelência do atendimento e na total satisfação de seus clientes, mantém uma política de troca e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Garantia contra Defeito de Fabricação

Os produtos comercializados pela Nacional Smart são produtos originais de fabricação própria, de altíssima qualidade e possuem Nota Fiscal, garantindo assim a procedência dos produtos.

Por esta razão, caso o produto apresente defeitos de fabricação, o cliente é segurado dentro da GARANTIA de 90 dias corridos da emissão da nota fiscal. A responsabilidade por gerar a garantia é do fabricante, importador ou representante da marca no Brasil conforme o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor. A avaliação deverá ser feita em contato com um de nossos atendentes, imediatamente, dentro do período de validade da garantia aqui informado.

Garantia contra Danos

Para a sua segurança, verifique as condições do produto no ato do recebimento, levando em conta antes da montagem ou instalação do produto.

Produtos recebidos com vício que o torne impróprio para uso deverá ser comunicado imediatamente nossa central de relacionamento, onde você será orientado para passar as informações adequadas de avaliação de defeito.

Processo de contato com a central de relacionamento

Visando total transparência no processo de garantia e qualidade dos produtos, a Nacional Smart se compromete a conduzir todos os processos de substituição de produtos com DANOS ou DEFEITOS DE FABRICAÇÃO, para isso, deve ser:

Comunicado por escrito para o e-mail: atendimento@nacionalsmart.com.br (Para a sua segurança e registro das informações) onde deverá informar: Nome do Titular da Compra, CPF e E-mail de cadastro informado na compra. Além de pontuar os produtos que deseja devolver a nós, estado e condição do produto e embalagem.

•  Bem como é necessário enviar detalhes do defeito, como fotos e vídeos para a nossa equipe apresenta uma solução ideal e adequada a sua situação.

Endereço para envio da troca, devolução e garantias

Nacional Smart - A/C Loja Virtual:

Via Anhanguera, 16950 km 17 - Sala 3 - Parque São Domingos CEP: 05112-000 São Paulo/SP

Em caso de dúvidas, como entrar em contato

As interações são feitas de Segunda a Sexta das 08h00 às 00h00, Sábados, domingos e feriados das 09:00h a 00:00h e podem ser respondidas em até 48 horas. Para dúvidas e reclamações, favor entrar em contato através do nosso canal de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), nos contatos:

E-mail: atendimento@nacionalsmart.com.br

Telefone celular ou Whatsapp: (11) 4210-3402

Iremos encaminhar a sua solicitação para a seção adequada, investigar e responder dentro de um prazo razoável.

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    Junior Silva

    Experiência incrível, veio muito bem embalada, qualidade da peça ótima, recomendo e fora que o atendimento tbm é maravilhoso nota 1000

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    Alexandre Bertellotti

    Atendimento de qualidade absoluta e rápida entrega, muito profissionais em fornecimento de peças específicas!\nCom certeza voltarei a comprar.

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    Aloisio Dias

    Peças de excelente qualidade. O atendimento das meninas é muito bom, super atenciosas. Enviam rapidamente as compras tanto pelo site proprio quanto pelos marketplaces. Recomendo a todos

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    Alvaro Machado

    Retifico minha avaliação anterior sobre o suporte e garantia pós venda. Tive um pequeno revés com o suporte e uma peça, porém prontamente entraram em contato e já estamos em processo de solução. Agradeço a atenção da supervisora Leticia, que de forma rápida e objetiva está me auxiliando no processo sem maiores burocracias.

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    Grando

    O produto chegou em uma embalagem de ótima qualidade, no prazo correto, a peça surpreendeu o técnico que a instalou, acompanhado a durabilidade da bateria agora no Cl.

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